踏入2016年之際，醫藥電商曾被譽為彎道超車、撬動整個藥品流通領域格局的秘密武器，畢竟，幾何級的增長數據、移動購物趨勢的不可逆轉、O2O熱潮的興起、網售處方藥解禁的曙光……種種因素都使醫藥電商成為了行業的寵兒，包括七樂康、健客、360健康等主流醫藥電商，亦在2016年第一季度對外公布獲得高額融資，一時間，醫藥電商如春風拂面。
然而，外圍經濟的不景氣與醫藥行業政策的突然調整，都使醫藥電商從年中開始遭遇寒潮。即便如此，醫藥電商銷售規模仍在高速發展，據國家食品藥品監督管理總局（CFDA）南方醫藥經濟研究所（以下簡稱“南方所”）網絡監測中心數據，2016年我國醫藥電商銷售規模預計將達到285億元，與2015年的144.2億元相比，將增長97.64%。
回首過去，展望未來。2016年鋪就的路，將在2017年得到延伸，得到升華。
放低門檻入局者更多
醫藥電商在2015年已誕生了10億規模的企業，包括康愛多、七樂康、健客、1藥網等。但2014年5月CFDA公布的《互聯網食品藥品經營監督管理辦法（征求意見稿）》卻一直未見“轉正”。而隨著監管政策的調整，醫藥電商來自行業內外的進入者將有可能大幅增加。如第三方平臺網上藥品零售試點被叫停后，電商巨頭直接參與醫藥電商市場競爭，阿里健康自營藥店“良心大藥房”與京東自營的醫藥館“京東大藥房”上線，令行業的“血壓”驟升；另一方面，醫藥電商B2C運營資質管理方式或將從審批制轉變為備案制，行業門檻放低，加入醫藥電商領域的連鎖數量將大幅增加。
南方所網絡監測中心負責人吳捷表示，根據CFDA公布的數據及南方所網絡監測中心掌握的情況，全國5337家零售連鎖企業中，獲得C證的比例僅為10.1%，行業參與度偏低。“然而隨著政策的改變，將有越來越多規模較小的醫藥企業投身到這一領域，加劇行業競爭。”吳捷預測道。
區域電商逐步呈現
在醫藥電商參與企業有可能大幅增長、各地中小連鎖紛紛加速線上布局的情況下，借助各區域企業的地緣政治優勢，醫藥電商亦有可能在局部區域爭取到更為有利的政策環境，以支持電商的進一步發展。
如在近兩年中，包括哈爾濱人民同泰、廣州健民、浙江海寧老百姓大藥房等部分區域連鎖借助規范的經營模式、穩定的銷售規模與良好的政府關系，獲得地方政府網上售藥醫保支付試點支持，為行業發展開啟破冰之旅。雖然這部分試點企業目前只能使用消費者的個人醫保賬戶資金，但畢竟離打通網上售藥醫保支付更近了一步，讓整個行業看到了希望。
海寧老百姓董事長吳泉坤表示，與其他跨區域連鎖和醫藥電商龍頭企業相比，區域連鎖雖然規模小，但更熟悉不同區域的醫藥市場、用藥文化、監管政策與醫保情況，與地方食藥監管局的接觸也更為頻繁，因此更容易爭取到地方管理部門的支持。“如在去年6月，我們便開通了移動醫保支付的功能，進一步打通醫藥電商的服務環節，方便民眾購藥。”
京東到家健康事業部總經理邵清對此也表示同意，在他看來，在現有監管體系下，為保證藥品流通的安全性與原有的市場秩序，地方政府對區域實體藥店更為看重，也更愿意與區域實體藥店溝通合作。“同時，考慮到目前的醫療保險都是地方性支出費用，要大范圍聯動，短時間內難以達成，因此爭取地方試點，開啟區域醫藥電商模式，將是當前環境下更為務實的做法。”邵清如此表示。
工商聯盟進一步深化
醫藥從業者的大范圍觸電，各地醫藥電商政策的逐點破冰，讓不少醫藥電商從業者預測到2017年將有機會迎來一個更為美好的時代。
健客CEO謝方敏就認為，上游工業對電商領域的重視及工商合作的加強，將是2017年保持高速增長的最有力因素。在他看來，雖然醫藥電商在2016年遇到諸多困難，但整體銷售規模持續上升。健客2016年的銷售規模就達到15億元，同比增長50%，遠超醫藥行業其他流通渠道。其中，上游工業的支持功不可沒。
“以我們與中山中智的合作為例，為了把草晶華破壁飲片打造成線上爆品，中山中智每月向健客提供30萬推廣資金，讓健客為草晶華破壁飲片進行網絡消費者教育與宣傳，在上游工業的大力支持下，草晶華破壁飲片在健客的銷售量突飛猛進，從剛開始的每月1000多盒，發展到如今的超過1.6萬盒。”
除上下游企業的點對點合作外，醫藥電商工商聯盟在2017年亦進一步升溫。據記者觀察，從2016年開始，電商企業為爭奪上游品牌資源支持，以及上游工業為加速企業的“+互聯網”進程，紛紛成立電商聯盟組織，包括仁和藥業、八百方、1藥網、健客等成立了正品聯盟等組織，在加強彼此合作互動的同時進行正面輿論引導，強化消費者教育與企業品牌宣傳。
邵清對此表示，各式聯盟的成立只是醫藥電商領域工商合作的第一步，對于醫藥電商而言，未來的慢病市場拓展空間更為廣闊，一旦政策有所調整，如部分慢病處方藥可網絡銷售的話，上下游企業在醫藥電商領域的合作程度將進一步提升，屆時才是醫藥電商工商深度合作、戰略合作的開始。
從勞動密集型轉向技術密集型
在標點集團、21世紀藥店報于上月舉辦的中國醫藥電商系列論壇昆明專場上，百洋商城CEO廖光會表示，“電商企業其實都特別想做成技術密集型企業。”一位十強電商負責人曾向記者透露，企業在半年多前升級了倉配系統，日訂單處理能力為6萬單。而遇到銷售熱季，如“雙11”，則需要幾天的時間去消化一天的訂單。電商是高度依賴于信息化技術的行業，從產品展示、搜索優化、支付、下單、派單，用戶數據分析等，每個環節都需要一些智能化支持。
目前，我國的醫藥電商仍處于發展初期，處于從勞動密集型向技術密集型過渡的階段，健客作為勞動密集型的典型代表，謝方敏就明確表示，采用人海戰術、加強人工推薦，醫藥電商在未來10年內依然需要依靠這一手段。
當然，在這個過渡階段，醫藥電商的智能化也得到長足發展。例如360健康為網上藥店開發的專業倉配供應鏈管理系統——“天機”系統，目標是提高倉配的準確率，大幅降低電商運營成本，提升電商顧客體驗；叮當快藥通過電子圍欄技術，一方面能精準規劃配送范圍，另一方面可以避免同一配送范圍客戶競爭；藥藥好通過“千人千面”算法以解決藥品采購價格區域性問題，等等。
消費者選擇電商，是因為電商更低價、方便，這是電商的市場基礎，而為了滿足消費者的這一需求，醫藥電商企業必然要經過技術手段，降低人力成本，提高工作效率，從而騰出讓利空間，并給消費者更好的體驗。
鋪設天羅地網的產業格局
2016年11月29日，崗嶺集團和卓爾集團共同投資創立的“華中藥交所”宣布上線，擬為醫藥行業上下游平臺提供產品展示、撮合交易、互聯網+醫藥供應鏈功能。崗嶺集團的業務包括B2C醫藥平臺1藥網、B2B在線醫藥批發平臺“1號藥城”以及網絡醫院“1診”，華中交易所的上線，則吸引藥械流通企業合作。
醫藥B2C增長速度快，但盈利難，B2B可以快速變現，但真正的線上交易較少。從線上到線下，從B端到C端，醫藥電商業務多元融合趨勢愈加明顯，通過多線發力，尋找更多的商機。去年7月20日，一心堂總裁趙飚在博客中發文，宣布“窗外藥盟”APP正式開發完成，將發揮自身在供應鏈上的優勢，為合作藥店提供超10萬個電商商品的支持，達到資源共享、共贏。而天貓早在2015年9月就已經對B端下手，阿里健康也形成了網絡醫院、藥品批發、網上藥店、產品追溯等業務板塊；融貫電商從2012年成立至今，目前打造了“我的醫藥網”B2B平臺以及“康康買藥”O2O平臺。
醫藥電商企業B2B以及B2C業務的拓展，也是希望在自身業務基礎上吸引更多的企業抱團，產生協同效應，以平臺化應對市場競爭，并形成健康閉環。（來源：醫藥網）
